この度は貴重なご意見をありがとうございました。
心臓超音波検査に限らず予約検査であっても検査受付を済ませていただく必要がございます。
今回の場合、予約時間に受付が済んでおらず、一度お呼び出しをさせていただきました。
また、予約時間の7分後にも再度お呼び出しさせていただきましたが、ご不在であったため、次番号の方の検査を先に実施させていただきました。
なお、心臓超音波検査の所要時間は30分程度となっております。患者様の体調等により1時間近く要する場合もございます。そのため約1時間の待ち時間が発生したものと考えられます。
しかしながら、患者様にご指摘をいただいた「予約時間に遅れられた場合の対応についての説明文」が予約票に記載されておりませんでしたので修正・追記いたしました。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。